凜冬已至，寒氣襲人。在山西省長治市，居民冬季取暖用電需求急劇攀升，電網(wǎng)負(fù)荷面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。與此隨著數(shù)字生活方式的普及，外賣遞送服務(wù)在寒冬中成為保障民生供給的重要一環(huán)。國網(wǎng)長治供電公司客戶服務(wù)中心黨員服務(wù)隊(duì)，以高度的責(zé)任感和使命感，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，多措并舉，不僅全力確保廣大客戶冬季用電安全可靠，更將溫暖服務(wù)延伸至城市運(yùn)行的“毛細(xì)血管”——外賣遞送服務(wù)站點(diǎn)，譜寫了一曲守護(hù)冬日光明與溫暖的先鋒贊歌。

一、 未雨綢繆，筑牢電網(wǎng)“安全堤”

為確保電網(wǎng)平穩(wěn)度冬，國網(wǎng)長治供電公司客服中心黨員服務(wù)隊(duì)早部署、早行動(dòng)。他們深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，開展冬季安全用電專項(xiàng)檢查與宣傳活動(dòng)。

1. 隱患排查“無死角”：服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對轄區(qū)內(nèi)的重要線路、配電設(shè)備進(jìn)行特巡，特別是對老舊小區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的供電設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)消除樹障、設(shè)備老化、連接點(diǎn)松動(dòng)等安全隱患。他們攜帶專業(yè)設(shè)備，為獨(dú)居老人、困難家庭提供上門義務(wù)檢查，幫助更換破損的開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器，講解安全用電常識，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2. 應(yīng)急響應(yīng)“加速度”：黨員服務(wù)隊(duì)24小時(shí)待命，完善冬季應(yīng)急預(yù)案，備足搶修物資和車輛。一旦發(fā)生用電故障，確保以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場，恢復(fù)供電。在近期的一次寒潮導(dǎo)致的線路故障中，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員頂風(fēng)冒雪，連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)為受影響片區(qū)送去了光明與溫暖。
3. 智慧服務(wù)“暖人心”：充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信服務(wù)群等線上渠道，發(fā)布冬季安全用電指南、節(jié)約用電技巧，提供線上繳費(fèi)、故障報(bào)修等便捷服務(wù)。對于老年客戶，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員耐心指導(dǎo)操作或提供上門服務(wù)，確保數(shù)字鴻溝不隔絕服務(wù)溫情。

二、 精準(zhǔn)護(hù)航，點(diǎn)亮外賣“補(bǔ)給站”

寒冬時(shí)節(jié)，外賣騎手們穿梭于大街小巷，為市民送去熱騰騰的餐食與生活必需品。外賣站點(diǎn)的穩(wěn)定用電，直接關(guān)系到騎手們的手機(jī)充電、電動(dòng)車換電、取暖以及訂單系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是城市“末端物流”暢通的關(guān)鍵。國網(wǎng)長治供電公司黨員服務(wù)隊(duì)敏銳地捕捉到這一新興民生需求，主動(dòng)將服務(wù)觸角延伸至外賣遞送行業(yè)。

1. 站點(diǎn)用電“專項(xiàng)查”：服務(wù)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)主要外賣平臺站點(diǎn)，提供免費(fèi)的用電安全診斷服務(wù)。檢查站點(diǎn)內(nèi)部的線路布局、插座負(fù)載、充電設(shè)備安全狀況，指導(dǎo)站點(diǎn)管理人員安全、科學(xué)用電，避免因私拉亂接、超負(fù)荷用電引發(fā)火災(zāi)或斷電風(fēng)險(xiǎn)。
2. 綠色通道“保暢通”：對于有增容或用電業(yè)務(wù)辦理需求的外賣站點(diǎn)，黨員服務(wù)隊(duì)開辟綠色通道，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的“一站式”高效服務(wù)，全力保障站點(diǎn)運(yùn)營的電力需求。
3. 暖心關(guān)懷“送上門”：在極寒天氣，服務(wù)隊(duì)還為部分繁忙站點(diǎn)的騎手們送去暖心熱飲，并在一些站點(diǎn)設(shè)置了臨時(shí)“暖手充電角”，提供手機(jī)快速充電服務(wù)，讓在寒風(fēng)中奔波的騎手們能短暫休息、補(bǔ)充能量。這份關(guān)懷，不僅保障了用電安全，更傳遞了社會(huì)的溫度。

三、 黨旗飄揚(yáng)，踐行初心使命

國網(wǎng)長治供電公司客戶服務(wù)中心黨員服務(wù)隊(duì)的行動(dòng)，是“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動(dòng)實(shí)踐。在確保電網(wǎng)安全運(yùn)行、客戶可靠用電的主責(zé)主業(yè)之外，他們主動(dòng)服務(wù)社會(huì)新業(yè)態(tài)、關(guān)注新群體，展現(xiàn)了新時(shí)代共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

風(fēng)雪中，他們是巡查線路、搶修故障的“光明衛(wèi)士”；城市里，他們是關(guān)愛騎手、護(hù)航站點(diǎn)的“溫暖使者”。他們用專業(yè)與汗水守護(hù)著千家萬戶的燈火通明，用細(xì)心與溫情支持著城市民生服務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。這支黨員服務(wù)隊(duì)，正如冬日里的暖陽，驅(qū)散嚴(yán)寒，照亮并溫暖著上黨古城，確保了客戶冬季用電安全，也為外賣遞送等民生服務(wù)注入了堅(jiān)實(shí)的“電動(dòng)力”。他們的故事，是責(zé)任，是奉獻(xiàn)，更是這個(gè)冬天最動(dòng)人的風(fēng)景線。